將多個微信賬號的好友整合在一個客服頁面，由一個客服進行溝通對接，可以有效解決微信號多聊天窗口多找不到的問題；同時客服人員只需關注全部聊天 中的對話，消息未處理功能提醒所有未經查看的消息，可以有的服務效率...

聊天過程中使用快捷回復，可以顯著提高客服工作效率。私有和公共快捷語設置，讓每個客服的回復語更具個性化、靈活化；自動通過好友添加請求，接收 消息后，可模擬人工自動回復消息；有效維護粉絲忠誠度。

當客服需要離開時，可隨時將客戶轉接給同部門在線客服同事而客戶完全無感知，實現客戶的無縫轉接并可查看到前一個對接同事的轉附言.

聊天記錄可以隨時隨地同步調用，即使轉接其他客服同事,客服同事也可隨時打開聊天記錄進行查看之前的聊天記錄，從而提高溝通的有效性。

可以直接在客服端進行打標簽，同一個手機設備的標簽也可以隨時調用，將客戶做更精細化管理，朋友圈推送時也可以根據客戶的標簽做精細化營銷。